Beratungsbedingungen/Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Ich bin eine als Berater gem. CPD und Lantra nach englischem Gesetz qualifizierte Person, die einen Vertrag mit Ihnen als Kunde abgeschlossen hat. Der Kunde in diesem Sinne ist die Person, die an einer Beratung teilnimmt. Beratung ist der Prozess des Betrachtens und Begutachtens eines Kundenpferdes entweder im Stall oder Vorgeritten oder beides, je nach Buchung.
Buchungen, Zahlungen, Stornierungen
Beratungsbuchungen werden erst bestätigt, wenn eine Anzahlung geleistet wurde.
Der Betrag der Anzahlung liegt bei der hälftigen Gebühr im Rahmen der Buchung. Anzahlungen werden nicht zurückerstattet, wenn der Kunde weniger als 24 Stunden vor dem Beratungstermin storniert.
Ich behalte mir das Recht vor, eine Beratung unter Umständen abzubrechen. Gründe dafür können jegliche Umstände sein, die das Wohl des Pferdes, des Reiters oder mein eigenes Wohl beeinträchtigen.
Die Zahlung muss am Ende der Beratung vollständig erfolgen, noch bevor ich den Hof verlasse. Andernfalls fallen entsprechende Mahn- und dergleichen Kosten an.
Reisekosten können nach Ermessen berechnet werden und belaufen sich auf 0,30€ je Kilometer für die einfache Fahrtstrecke.
Minderjährige unter 16 Jahren oder schutzbedürftige Erwachsene sollten während der Beratung stets von einem Elternteil, einer Pflegekraft oder einem verantwortlichen Erwachsenen mit entsprechender Erlaubnis begleitet werden. Dies liegt in der Verantwortung des Kunden, der die Buchung vornimmt, und sollte bei der Buchung besprochen werden.
Stall Beratung
Bei der Ankunft auf dem Hof behalte ich mir das Recht vor, die Beratung abzubrechen und die vollständige Zahlung zu verlangen, wenn ich den begründeten Anlass habe, dass der Bereich für eine Stall Beratung nicht sicher oder geeignet ist.
Ohne Anwesenheit des Kunden selbst wird keine Stall- Beratung durchführt. Vom Kunden wird erwartet, dass er sein Pferd bei Bedarf aufhalftert.
Eine Stall Beratung kann rund 30-45 Minuten dauern, was variieren kann. Dies sollte vom Kunden bei der Buchung berücksichtigt werden.
Vorgerittene Beratung
Das Pferd eines Kunden sollte vor einer Konsultation nicht aufgewärmt werden. Wenn ein Kunde zum Veranstaltungsort reitet, muss er seinem Pferd Zeit geben, sich vor der Beratung abzukühlen und sich zu erholen.
Der Kunde muss bei der vorgerittenen Beratung einen anerkannten Helm tragen. Sollte der Kunde darauf verzichten, tut er dies auf eigene Gefahr und jedwede Haftung als Berater wird ausgeschlossen.
Eine vorgerittene Beratung muss in einem sicheren Bereich und auf geeignetem Boden stattfinden und darf nicht auf Straßen oder Wegen durchgeführt werden. Wenn ich der Ansicht bin, dass der Bereich nicht geeignet oder nicht sicher ist, wird die Beratung mit vollständiger Zahlung abgebrochen. Bitte klären Sie die örtlichen Gegebenheit in einem Gespräch vorab um den Beratungsabbruch zu vermeiden.
Gebisse und Trensen
Ich verkaufe, vermiete oder übergebe keine empfohlenen Gebisse oder Trensen im Rahmen einer Beratung. Empfohlene Lieferanten werden in die Beratungsnotizen aufgenommen.
Ich kann keine Garantie für Qualität, Größe oder Kopien übernehmen, wenn vom Kunden nicht empfohlene Lieferanten verwendet werden.
Ich übernehme keine Verantwortung dafür, dass die empfohlenen Artikel auf Lager sind, obwohl ich die Verfügbarkeit nach bestem Wissen oder nach Empfehlung der Lieferanten mitteile.
Ich übernehme keine Verantwortung für Verletzungen des Kunden, seines Pferdes oder Unfälle, die durch Gegenstände verursacht werden, die von empfohlenen Lieferanten gekauft wurden. Reklamationen, Probleme oder Ansprüche müssen beim Lieferanten oder Hersteller geltend gemacht werden.
Beschwerden & Rückerstattungen
Sollte ein Kunde eine Beschwerde oder ein Problem mit meiner Beratung haben, ist dies zunächst mit mir persönlich zu besprechen. Eine Beratung ist keine Garantie für die Lösung jedes Problems mit einem Kundenpferd. Es liegt daher in meinem begründeten Ermessen, ob eine Rückerstattung zum Teil oder vollständig erfolgt, falls ein Kunde die Beratung als nicht zufriedenstellend erachtet.